Jobdesk Kepala Toko: Tugas, Kualifikasi & Contoh Lowongan
Kepala Toko adalah orang yang memimpin satu toko setiap hari: mengatur jadwal dan kinerja tim, menjaga stok dan uang toko tetap cocok, dan bertanggung jawab atas target penjualan. Di halaman ini ada tugas kepala toko di ritel, F&B, dan toko spesialis, kualifikasi, pertanyaan interview, dan contoh lowongan yang siap Anda pakai.
- Juga disebut
- Store Manager, Supervisor Toko, Head Store, Store Leader
- Diperbarui
Contoh lowongan siap pakai
Lowongan Kepala Toko
PT Contoh · Semarang · Tetap
Tugas
- Memimpin operasional toko dan tim setiap hari
- Mencapai target penjualan bulanan toko
- Mengawasi stok, kas, dan laporan toko
Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di ritel, 1 tahun memimpin tim
- Paham target penjualan dan stock opname
- Bersedia kerja shift dan akhir pekan
Lamar di namaperusahaan.ishiring.id
Tugas kepala toko
Tugas inti sama di semua tempat kerja. Yang berbeda adalah barangnya, alurnya, dan apa yang paling sering dikerjakan.
- 01Membuka dan menutup tokoMengecek kebersihan, kas awal, dan kesiapan rak sebelum buka, lalu mengunci semuanya saat tutup.
- 02Mengatur jadwal timMembagi shift kasir dan pramuniaga agar jam ramai selalu cukup orang.
- 03Memesan barangMembuat pesanan barang ke gudang pusat sesuai penjualan dan stok minimum.
- 04Memimpin stock opnameMengatur hitung fisik berkala dan menjelaskan selisih ke area manager.
- 05Mengawasi kas dan setoranMemeriksa tutup kas setiap shift dan memastikan setoran ke bank tepat waktu.
- 06Mengendalikan barang rusak dan hilangMencatat barang rusak, kedaluwarsa, dan kehilangan, lalu mencari penyebabnya.
- 07Menjalankan promo dari pusatMemastikan label harga, display promo, dan sistem kasir sudah sesuai.
- 08Melapor ke area managerLaporan penjualan, stok, dan kendala toko harian atau mingguan.
Kualifikasi kepala toko
Pisahkan yang wajib dari yang sekadar nilai tambah, supaya pelamar yang cocok tidak mundur duluan.
Wajib
- Pengalaman 2 tahun di ritel atau F&B
- Pernah memimpin tim, minimal sebagai asisten atau supervisor
- Paham target penjualan, stok, dan tutup kas
- Bisa Microsoft Excel untuk laporan
- Bersedia kerja shift dan akhir pekan
Nilai tambah
- Pernah membuka toko baru
- Pernah memegang toko dengan lebih dari 5 staf
- Paham laporan laba rugi toko
- Bersedia ditempatkan di cabang lain
Dokumen yang biasa diminta
- KTP dan CV
- Ijazah terakhir
- SKCK aktif
- Surat pengalaman kerja
- Surat referensi dari atasan sebelumnya
Pertanyaan interview kepala toko dan jawabannya
Lima pertanyaan yang cepat memisahkan pelamar yang tepat. Di bawah setiap pertanyaan ada jawaban yang perlu Anda dengar.
- Q1Penjualan toko Anda turun 20% dibanding bulan lalu. Apa yang Anda cek pertama?Jawaban yang dicari:Membaca data dulu: jam, produk, dan stok kosong, lalu membuat rencana nyata. Bukan langsung menyalahkan cuaca atau tim.
- Q2Hasil stock opname menunjukkan selisih besar di satu kategori barang. Langkah Anda?Jawaban yang dicari:Hitung ulang, telusuri dokumen penerimaan dan retur, cek CCTV bila perlu, lalu melapor apa adanya ke atasan.
- Q3Seorang staf terbaik Anda sering terlambat. Bagaimana Anda menanganinya?Jawaban yang dicari:Bicara empat mata, mencari penyebab, memberi batas yang jelas, dan mencatatnya. Aturan sama untuk semua staf.
- Q4Bagaimana Anda menyusun jadwal shift saat dua staf izin di akhir pekan?Jawaban yang dicari:Punya cara konkret: tukar shift, atur jam ramai, dan ikut turun sendiri bila perlu.
- Q5Ceritakan target penjualan yang pernah Anda capai dan caranya.Jawaban yang dicari:Menyebut angka, periode, dan langkah yang dilakukan bersama tim. Bukan jawaban umum.
Di isHiring, setiap pewawancara menilai kandidat dengan scorecard yang sama, jadi hasilnya mudah dibandingkan.
Melamar sebagai kepala toko? Contoh untuk CV
- Memimpin toko dengan 8 staf dan mencapai target penjualan 10 dari 12 bulan dalam setahun.
- Menurunkan selisih stock opname toko dari 1,5% menjadi 0,4% dalam 6 bulan.
- Membuka cabang baru, merekrut dan melatih 6 staf, dan membawa toko mencapai target di bulan ketiga.
FAQ
Pertanyaan seputar jobdesk kepala toko
Apa saja jobdesk kepala toko?
Membuka dan menutup toko, mengatur jadwal dan kinerja tim, mengejar target penjualan, mengawasi stok dan pemesanan barang, memeriksa kas dan setoran, menangani keluhan pelanggan, dan melapor ke atasan atau kantor pusat.
Apa bedanya kepala toko dan supervisor toko?
Di banyak perusahaan, kepala toko memegang satu toko penuh dan bertanggung jawab atas target, stok, dan kas. Supervisor bisa berarti wakilnya di dalam toko, atau atasan yang mengawasi beberapa toko sekaligus. Cek struktur di perusahaan Anda sebelum menulis lowongan.
Apakah kepala toko sama dengan store manager?
Umumnya sama. Store manager adalah sebutan yang lebih sering dipakai di F&B, mall, dan perusahaan dengan banyak cabang, sedangkan kepala toko lebih umum di minimarket dan toko lokal.
Apa bedanya kepala toko dan asisten kepala toko?
Asisten kepala toko menjalankan operasional saat kepala toko tidak ada dan membantu urusan stok, kas, dan jadwal. Keputusan akhir dan target toko tetap di kepala toko.
Berapa lama pengalaman yang biasanya diminta?
Umumnya 2 sampai 4 tahun di ritel atau F&B, dengan minimal 1 tahun memimpin tim. Banyak perusahaan juga mempromosikan asisten atau kasir senior dari dalam.
Bolehkah contoh lowongan ini saya pakai?
Boleh. Salin teksnya, lalu sesuaikan lokasi, jumlah staf, target, syarat, dan benefit dengan kebutuhan toko Anda.
Bisakah isHiring menulis lowongan sesuai perusahaan saya?
Bisa. Ceritakan posisinya ke Asisten AI isHiring, asisten menanyakan yang kurang lalu menyusun draf lowongan yang bisa Anda ubah sebelum tayang.
Tulis lowongan kepala toko Anda dengan Asisten AI.
Ceritakan kebutuhan Anda, Asisten AI menyusun drafnya. Paket Pro mulai Rp 199.000 per bulan.
